Veelgestelde vragen
1 Heb je een vraag over het plaatsen van een bestelling op 2LEGARE.com?
1.1 Hoe kan ik bestellen?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen op 2LEGARE.com. Selecteer de maat van het product wat je wilt bestellen en klik op 'IN WINKELWAGEN'. Vervolgens wordt het product toegevoegd aan de winkelmand. Vanuit de winkelmand kun je de bestelling verder afronden door op 'BESTELLING AFRONDEN' te klikken. Vervolgens kun je jouw factuur- en verzendgegevens invullen en de betaling afronden via de door jou gekozen betaalmethoden.

1.2 Welke betaalmethodes kan ik kiezen?

Bij 2LEGARE.com kun je betalen met o.a. iDeal, credit card, PayPal, Bancontac/Mr.Cash en KBC.

1.3 Kan ik een bestelling annuleren?

Een bestelling annuleren kan alleen wanneer wij je bestelling nog niet hebben verwerkt. Veelal verwerken we pakketten erg snel en is het al verzonden en kunnen we jouw bestelling niet meer annuleren. 

Wil je annuleren? Stuur dan zo spoedig mogelijk een email naar [email protected]

2 Wat kan ik doen wanneer een verkeerd artikel heb ontvangen?
2.1 Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?

Wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen adviseren we direct na ontvangst contact met ons op te nemen via [email protected]

Stuur met de email een foto mee van de meegeleverde orderbevestiging. Deze bevat informatie voor ons om te achterhalen wat er mis is gegaan. 

We zullen uiteraard snel zorgen voor een vervangende zending.

3 Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
3.1 Hoe moet ik mijn pakket retour zenden?

Je kunt de producten binnen 14 dagen na levering, met de originele labels aangehecht en in de originele verpakking retourneren mits het artikel ongedragen is. Dit geldt ook voor afgeprijsde producten. Je hebt de mogelijkheid het product thuis te passen. Echter, als het product gebruikt, beschadigd en/of gewassen is, kan 2LEGARE.com het helaas niet terugnemen. Ook producten die niet in de originele staat verkeren, producten zonder labels en/of originele verpakking.

Je stuurt het product zelf per post terug naar de webshop. Zorg ervoor dat je de factuur, het retourformulier of een briefje met je gegevens mee terugstuurt met je retour. 

3.2 Kan in mijn bestelde product ook ruilen?

De mogelijkheid bestaat een gekocht product te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat of kleur. Je kunt hiervoor het retourformulier invullen wat bij uw bestelling is geleverd. Wanneer een artikel op voorraad is tijdens de omruiling, zullen we het gewenste artikel opsturen.

3.3 Moet ik zelf betalen voor een retourzending?

Bij het retourneren van een product ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten hiervan. Als een pakket niet voldoende gefrankeerd teruggestuurd is naar ons, kunnen wij het pakket helaas niet aannemen.

4 Wat is de levertijd van mijn bestelling?
4.1 Wat zijn de levertijden?

Wij bieden verschillende verzendopties aan:

Voor 12:30 besteld, is vanavond in huis (same day delivery)
Na 12:30 besteld, is morgenavond in huis (next day delivery)

4.2 Niet thuis tijdens levering?

2LEGARE.com werkt voor de bezorging van je bestelling verzendpartners. Heb de bezorger gemist? Dan zal de bezorger het de dag erop nog een keer proberen. Je ontvangt hier een email over met aanvullende informatie. 

4.3 Mijn bestelling is niet aan gekomen. Wat nu?

Indien je pakket niet is aangekomen kun je contact met ons opnemen. Wij zullen dan contact op nemen met de verzender en een onderzoek starten wat er mis is gegaan.

5 Hoe kan ik een betaling doen?
5.1 Welke betaalmogelijkheden biedt 2LEGARE.com?

2LEGARE.com biedt verschillende betaalmethodes. Voor deze betaalmethodes brengen wij geen extra kosten in rekening. Als je gebruik maakt van internetbankieren dan is iDeal de gemakkelijkste en snelste manier. Daarnaast kun je betalen met PayPal en Afterpay en kunnen Belgische klanten kiezen voor de optie Bancontact/ Mister Cash.

5.2 Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Je betaling gaat via een beveiligde SSL-server. Je herkent de beveiligde SSL-server aan de gesloten sleutel bovenaan je scherm.

5.3 Wat betaal ik aan verzendkosten?

Binnen Nederland hanteren wij een vast bedrag van €4,95 aan verzendkosten. Bestel je voor meer dan €49,95, dan betaal je géén verzendkosten.